حفظ اعتماد و امنیت اطلاعات مشتریان برای انگشترشاپ اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام استفاده از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال پیام یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرند.
استفاده از سایت و ثبت اطلاعات بهمنظور دریافت خدمات انگشترشاپ، بهمعنای آگاهی از مفاد این سیاست حریم خصوصی است. پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، این صفحه وقوانین و شرایط استفاده از فروشگاه را با دقت مطالعه کنید.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
اطلاعاتی که انگشترشاپ دریافت میکند، به نوع استفاده شما از سایت و خدمات فروشگاه بستگی دارد.
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
نشانی ایمیل، در صورت ثبت
نشانی کامل دریافت سفارش
کد پستی
نام استان و شهر
اطلاعات حساب کاربری
شماره و مشخصات سفارش
محصولات انتخابشده
سایز، نوع سنگ، حکاکی یا سایر مشخصات سفارش
اطلاعات مربوط به روش پرداخت و وضعیت تراکنش
پیامها و مکاتبات انجامشده با پشتیبانی
تصاویر، طرحها یا توضیحاتی که برای سفارش ساخت اختصاصی ارسال میشوند
اطلاعات لازم برای پیگیری، تعویض یا بررسی محصول
اطلاعات فنی متعارف مربوط به نحوه استفاده از سایت
انگشترشاپ تلاش میکند فقط اطلاعاتی را دریافت کند که برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال محصول، پاسخگویی یا اجرای تعهدات فروشگاه ضروری باشند.
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت
هنگام بازدید از سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط زیرساخت سایت، سرویس میزبانی یا ابزارهای آماری ثبت شوند؛ از جمله:
این اطلاعات معمولاً برای حفظ امنیت، بررسی عملکرد سایت، شناسایی خطاهای فنی و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار میگیرند.
اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده میشود؟
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت و پردازش سفارش
بررسی پرداخت
آمادهسازی یا ساخت محصول
بستهبندی و ارسال سفارش
هماهنگی درباره جزئیات سفارش
ارائه مشاوره پیش از خرید
پیگیری وضعیت سفارش یا مرسوله
بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی
پاسخگویی به پیامها و تیکتها
رسیدگی به شکایت یا اختلاف
صدور فاکتور یا نگهداری سوابق خرید
انجام الزامات مالی، حسابداری و قانونی
حفظ امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده
رفع خطاهای فنی و بهبود خدمات
ارائه پشتیبانی پس از خرید
اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه استفاده نمیشوند، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که انجام آن بر اساس قانون ضروری باشد.
اطلاعات مربوط به ثبت سفارش
برای تکمیل خرید، لازم است مشتری اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی و مشخصات سفارش را بهصورت صحیح ثبت کند.
این اطلاعات برای آمادهسازی سفارش، هماهنگی احتمالی، صدور فاکتور و تحویل مرسوله استفاده میشوند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است. اگر اطلاعاتی مانند شماره تماس، نشانی، کد پستی یا سایز اشتباه درج شود، ممکن است پردازش یا تحویل سفارش با مشکل مواجه شود.
برای آشنایی با مراحل ثبت سفارش، میتوانید راهنمای قبل و بعد از خرید را مطالعه کنید.
اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی یا سرویس پرداخت معرفیشده در سایت انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله موارد زیر، مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد میشوند و در اختیار انگشترشاپ قرار نمیگیرند:
شماره کامل کارت
رمز دوم یا رمز پویا
CVV2
تاریخ انقضای کارت
انگشترشاپ هیچگاه رمز بانکی، رمز پویا یا سایر کدهای محرمانه بانکی را از مشتری درخواست نمیکند.
فروشگاه ممکن است فقط اطلاعاتی مانند وضعیت موفق یا ناموفق بودن تراکنش، مبلغ، زمان پرداخت، شماره پیگیری یا اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت با سفارش را دریافت و نگهداری کند.
توضیحات بیشتر در صفحه روشهای پرداخت در انگشترشاپ درج شده است.
خرید اقساطی و شرکتهای اعتباردهنده
در خرید اقساطی، ثبتنام، احراز هویت، اعتبارسنجی، تعیین سقف اعتبار، دریافت تضامین و مدیریت اقساط توسط شرکت اعتباردهنده انتخابشده انجام میشود.
اطلاعاتی که مستقیماً در سایت یا سامانه شرکت اعتباردهنده وارد میکنید، مطابق سیاست حریم خصوصی و قوانین همان شرکت پردازش میشوند.
انگشترشاپ مسئول سیاستهای داخلی یا نحوه پردازش اطلاعات در سامانههای مستقل اعتباردهندگان نیست. پیشنهاد میشود پیش از ثبت درخواست، شرایط و سیاست حریم خصوصی شرکت موردنظر را مطالعه کنید.
جزئیات این روش در صفحه خرید اقساطی از انگشترشاپ توضیح داده شده است.
اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای تحویل سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مشتری در اختیار شرکت حملونقل انتخابشده قرار گیرد؛ از جمله:
نام گیرنده
شماره تماس
نشانی
کد پستی
شهر مقصد
اطلاعات ضروری مرسوله
این اطلاعات فقط بهاندازه لازم برای پذیرش، حمل، تحویل و پیگیری سفارش در اختیار شرکت ارسالکننده قرار میگیرند.
روشهای ارسال قابل استفاده در صفحه روشهای ارسال سفارش معرفی شدهاند.
سفارشهای ساخت اختصاصی
در سفارش ساخت اختصاصی، ممکن است مشتری اطلاعات بیشتری مانند موارد زیر را برای پشتیبانی ارسال کند:
این اطلاعات برای بررسی امکان ساخت، تعیین مشخصات محصول، هماهنگی سفارش و اجرای درخواست مشتری استفاده میشوند.
در صورت ارسال تصویر، نام، متن حکاکی یا اطلاعات شخصی مربوط به فرد دیگری، مسئولیت داشتن اجازه لازم برای ارائه آن اطلاعات بر عهده ارسالکننده است.
شرایط ثبت این سفارشها در صفحه سفارش ساخت اختصاصی نقرهجات توضیح داده شده است.
ارتباط با پشتیبانی
اگر از طریق تماس تلفنی، واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، ایمیل یا فرم تیکت با انگشترشاپ ارتباط برقرار کنید، اطلاعاتی که در پیام خود ارائه میدهید برای پاسخگویی و پیگیری موضوع استفاده خواهند شد.
برای بررسی سریعتر درخواست، ممکن است پشتیبانی اطلاعاتی مانند شماره سفارش، نام، شماره تماس، تصاویر محصول یا رسید پرداخت را درخواست کند.
لطفاً اطلاعات غیرضروری، رمزهای بانکی و دادههای محرمانهای را که ارتباطی با موضوع پشتیبانی ندارند ارسال نکنید.
راههای رسمی ارتباطی در صفحه تماس با ما درج شدهاند.
کوکیها چیستند و چگونه استفاده میشوند؟
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است هنگام استفاده از سایت در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره شوند.
سایت ممکن است از کوکیها برای اهداف زیر استفاده کند:
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را مدیریت یا حذف کند. بااینحال، غیرفعال کردن بعضی کوکیهای ضروری ممکن است باعث شود بخشهایی از سایت، حساب کاربری یا سبد خرید بهدرستی کار نکنند.
ابزارهای آماری و تحلیلی
انگشترشاپ ممکن است برای بررسی عملکرد سایت، تعداد بازدیدها، مسیرهای ورود، صفحات پرمراجعه و مشکلات فنی از ابزارهای آماری و تحلیلی استفاده کند.
اطلاعات ثبتشده توسط این ابزارها معمولاً برای تحلیل کلی عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربران استفاده میشوند و هدف آنها شناسایی مستقیم مشتری بهعنوان یک فرد مشخص نیست.
نحوه جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط سرویسهای مستقل ممکن است تابع سیاستهای همان ارائهدهنده باشد.
اطلاعات کاربران با چه مجموعههایی به اشتراک گذاشته میشود؟
انگشترشاپ اطلاعات کاربران را نمیفروشد و برای استفاده تجاری مستقل در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد.
بااینحال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار مجموعههای مرتبط قرار گیرد، از جمله:
درگاهها و شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت
شرکتهای اعتباردهنده، در خرید اقساطی
شرکت پست یا سرویسهای حملونقل
ارائهدهنده زیرساخت فروشگاه و خدمات فنی
شرکت میزبانی سایت
ابزارهای امنیتی و آماری
حسابدار یا ارائهدهندگان خدمات ضروری کسبوکار
مراجع قانونی و نظارتی، در صورت وجود الزام قانونی
در هر مورد، فقط اطلاعاتی باید منتقل شوند که برای انجام همان خدمت ضروری باشند.
افشای اطلاعات بر اساس الزامات قانونی
ممکن است انگشترشاپ در صورت دریافت دستور معتبر از مراجع قانونی یا برای انجام تعهدات قانونی، بخشی از اطلاعات ضروری را در اختیار مرجع ذیصلاح قرار دهد.
همچنین در مواردی مانند جلوگیری از تخلف، کلاهبرداری، سوءاستفاده از سایت، تهدید امنیت کاربران یا دفاع از حقوق قانونی مجموعه و مشتریان، ممکن است اطلاعات مرتبط در حدود قانون بررسی یا ارائه شوند.
نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری میشوند که برای اهدافی مانند ارائه خدمات، پیگیری سفارش، پشتیبانی، حسابداری، پاسخگویی به اختلافات و اجرای الزامات قانونی ضروری باشند.
مدت نگهداری اطلاعات مختلف ممکن است با توجه به نوع داده و هدف استفاده متفاوت باشد.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات ممکن است حذف، ناشناسسازی یا مطابق امکانات فنی و الزامات قانونی بایگانی شوند.
امنیت اطلاعات
انگشترشاپ تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
این اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
محدود کردن دسترسی به اطلاعات
استفاده از زیرساخت و درگاههای معتبر
کنترل دسترسی حسابهای مدیریتی
نگهداری اطلاعات فقط در بخشهای ضروری
بهروزرسانی و بررسیهای امنیتی متعارف
پیگیری فعالیتهای مشکوک
با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق و بدون احتمال خطا را تضمین کند. کاربران نیز باید رمز حساب کاربری، کدهای ورود و اطلاعات محرمانه خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
مسئولیت کاربر در حفظ امنیت حساب
کاربر موظف است در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود دقت کند.
توصیه میشود:
رمز یا کد ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
از دستگاههای عمومی یا ناشناس برای ورود به حساب استفاده نکنید.
پس از استفاده از دستگاه مشترک، از حساب خارج شوید.
پیامها و لینکهای مشکوک را باز نکنید.
اطلاعات بانکی را فقط در درگاه پرداخت معتبر وارد کنید.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
دسترسی، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات
کاربر میتواند بخشی از اطلاعات حساب خود را از طریق پنل کاربری مشاهده یا اصلاح کند.
اگر امکان ویرایش مستقیم اطلاعات وجود نداشته باشد، میتوانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را برای پشتیبانی ارسال کنید.
درخواست باید از طریق شماره تماس یا روشی ارسال شود که امکان احراز ارتباط درخواستکننده با حساب یا سفارش وجود داشته باشد.
اصلاح اطلاعات سفارش پس از شروع ساخت یا ارسال ممکن است با محدودیت همراه باشد.
درخواست حذف اطلاعات
کاربران میتوانند برای حذف اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی انگشترشاپ ارتباط بگیرند.
درخواست حذف پس از احراز هویت و با توجه به امکانات فنی، تعهدات قراردادی و الزامات قانونی بررسی خواهد شد.
ممکن است حذف برخی اطلاعات در موارد زیر امکانپذیر نباشد یا تا پایان مدت ضروری به تعویق بیفتد:
وجود سفارش فعال
پیگیری تعویض یا مرجوعی
اختلاف یا شکایت در حال بررسی
سوابق مالی و حسابداری
الزام قانونی برای نگهداری اطلاعات
ضرورت جلوگیری از سوءاستفاده یا دفاع از حقوق قانونی
در چنین شرایطی، اطلاعات فقط در حدود هدف ضروری نگهداری خواهند شد.
پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی
ممکن است برخی پیامهای ضروری درباره سفارش، پرداخت، ساخت، ارسال یا پشتیبانی برای مشتری ارسال شوند. این پیامها بخشی از فرآیند ارائه خدمت هستند.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی غیرضروری، در صورت استفاده، باید از مسیرهای قانونی و با رعایت امکان مدیریت یا لغو دریافت انجام شود.
لغو پیامهای تبلیغاتی مانع دریافت پیامهای ضروری مربوط به سفارش فعال نخواهد شد.
لینک به سایتها و سرویسهای دیگر
ممکن است در بخشهایی از سایت، لینک ورود به درگاه بانکی، شرکت اعتباردهنده، سامانه رهگیری مرسوله، شبکههای اجتماعی یا سایتهای مستقل دیگر قرار داشته باشد.
پس از ورود به این سرویسها، نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات تابع سیاست حریم خصوصی همان مجموعه خواهد بود.
انگشترشاپ مسئول محتوا، امنیت یا سیاستهای داخلی سایتها و سامانههای مستقلی که خارج از کنترل آن فعالیت میکنند نیست.
اطلاعات مربوط به افراد زیر سن قانونی
خدمات فروشگاه برای انجام خرید و ایجاد تعهد مالی طراحی شدهاند. افرادی که از نظر قانونی امکان انجام مستقل معامله را ندارند، باید با اطلاع و نظارت والد یا سرپرست قانونی از خدمات سایت استفاده کنند.
در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات شخصی فردی که مجاز به ارائه مستقل آن اطلاعات نبوده است، موضوع برای بررسی و اقدام متناسب قابل پیگیری خواهد بود.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این صفحه با توجه به تغییر خدمات سایت، زیرساختهای فنی، روشهای پرداخت و ارسال یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود. پیشنهاد میشود کاربران در بازدیدهای بعدی، این صفحه را دوباره بررسی کنند.
تغییرات اساسی که بر نحوه استفاده از اطلاعات کاربران اثر مهمی داشته باشند، در صورت امکان از طریق روش مناسب اطلاعرسانی خواهند شد.
ارتباط درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود پرسشی دارید، میتوانید از طریق راههای رسمی با انگشترشاپ در ارتباط باشید.
برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعات لازم برای احراز هویت یا ارتباط شما با حساب و سفارش درخواست شود.
نام فروشگاه: انگشترشاپ
شماره تماس و واتساپ: ۰۹۱۰۴۷۷۰۰۸۸
ایمیل: info@angoshtarshop.com
ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب
جمعبندی
انگشترشاپ اطلاعات کاربران را برای ارائه خدمات فروشگاه، ثبت و پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی دریافت میکند.
تلاش ما این است که اطلاعات فقط بهاندازه لازم جمعآوری شوند، برای اهداف مشخص مورد استفاده قرار گیرند و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت شوند.
ثبت اطلاعات در سایت بهمعنای پذیرش استفاده از آنها در حدود توضیحات این صفحه و برای ارائه خدمات مورد درخواست کاربر است.
